Что такое эмпатия и как ее развить: подробное руководство + примеры из жизни

Привет всем! 👋 На связи Людмила и сегодня мы поговорим о качествах человека. Случалось ли вам переживать сложности в одиночку? Как вам ощущения? А бывало ли у вас состояние, когда вы хотели побыть наедине с собой, собраться с мыслями, а к вам лезли с вопросами: “Что случилось? Почему ты такой/такая? Как тебе помочь?” Что вы испытывали в этот момент? Получается, что когда нам не сопереживают – плохо, и когда сильно сопереживают – тоже плохо. Или хорошо? Давайте разберемся, что такое эмпатия, как она проявляется и нужно ли ее вообще проявлять.

Определение

Простыми словами эмпатия – это сопереживание, то есть понимание того, что сейчас чувствует человек, каково его эмоциональное состояние.

Эмпат – это человек, у которого есть умение определять настроение собеседника.

Первым ввел это понятие в психологию известный всем Зигмунд Фрейд. Психиатр определил это понятие, когда говорил о необходимости психоаналитика поставить себя на место пациента. Это дает более глубокое понимание человека, чтобы ему помочь.

Но не нужно “закрывать” это понятие в рамки только сочувствия. Оно намного шире, охватывает большой спектр эмоций. Эмпатия может быть разной по характеру, виду и проявлению. Об этом поговорим ниже, а пока посмотрим, чем эмпатия отличается от простого сочувствия.

Чтобы вам было более понятно, представьте себе человека, который въехал в столб. Вы как сторонний наблюдатель, можете его пожалеть, сказать, что очень сочувствуете, и уйти себе с миром. Можете даже побыть какое-то время рядом, подсказать что-то.

Суть эмпатии – это постановка себя на место этого человека. Эмпат может даже расплакаться рядом с водителем. А потом позвонить в службы, проконсультироваться по поводу восстановления авто. То есть сделать то же, если бы вы были на месте этого водителя. Ну вот как-то так на пальцах объяснила. Идем дальше.

Виды эмпатии

Чувство эмпатии не считается чем-то сверхъявлением. Это обычная характеристика человека, которая у каждого проявляется в разной интенсивности. У кого-то, правда, ее вообще не найдешь, но таких, к счастью, немного. Иногда состояние сопереживания относят к экстрасенсорным способностям, но это тоже ошибка.

Итак, какие виды этого состояния есть:

1. Эмоциональная эмпатия к другому человеку – когда вы способны переживать те же чувства, что и рядом находящийся человек. Кстати, удивительно, но она проявляется еще в неосознанном возрасте – когда плачет один ребенок, подключается и второй!
2. Когнитивная – это умение поставить себя на место другого человека. Такая эмпатия дает возможность понять, что чувствует ближний. Например, в ситуации со столбом мы можем представить, что возникает чувство беспомощности, вины, обреченности, печаль и т. д. Тут подключается интеллект, эмоции остаются позади.
3. Эмпатическая забота – это способность заботиться о других людях, помогать им, быть рядом в действии.
4. Предикативная – когда человек может предсказать сильные эмоциональные состояния другого в конкретных ситуациях.

И еще один интересный момент – оказывается, всякие маньяки и преступники против человека тоже обладают эмпатией!

Вы скажете, как это может быть? Было проведено исследование, в котором определили, что уровень агрессии не связан с отсутствием эмпатии. Если человек агрессивный, то это не значит отсутствие сочувствия, а значит, что человек не умеет контролировать свои эмоции! И здесь самое время вспомнить о важности эмоционального интеллекта для каждого из нас.

❗ПРИГЛАШАЮ ВАС В СВОЙ TELEGRAM-КАНАЛ ПО ДЕНЬГАМ❗

Это канал о заработке денег и саморазвитии. В нем я публикую посты, аудио- и видеосообщения. Объясняю все простым языком и никакого спама. О чем вы узнаете:

1. Мой путь от безденежья к богатству.
2. Почему у людей не получается зарабатывать и как это исправить.
3. Понятным языком объясняю азы финансовой грамотности и законы денег.
4. Как заработать и сохранить деньги.
5. Как и куда я инвестирую и многое другое.

ПЕРЕЙТИ НА КАНАЛ

Уровни эмпатии

Эмоциональное сопереживание разделяют на 5 уровней. Такая градация исходит из профессионального теста на эмпатию. По этому тесту вы узнаете, какой уровень у вас, а я кратко их опишу:

1. Эмпатия 1-го уровня (очень высокий) – человек неагрессивный, покладистый, уступчивый, готов прощать других, выполнять монотонную работу, проявляет альтруизм, но может развиваться зависимость от других людей.
2. Эмпатия 2-го уровня (высокий) – люди с таким уровнем готовы помогать всем, болезненно ранимы, склонны оказывать другим деятельную помощь, оценивают позитивные социальные черты как важные, морально восприимчивы.
3. Эмпатия 3-го уровня (средний) – это нормальный уровень развития чувства, такие люди умеют контролировать свои эмоции и управляют ими. Но они не могут прогнозировать, как поведет себя другой человек, тогда как у эмпатов 1-го и 2-го уровней такая эмпатическая способность прослеживается.
4. Эмпатия 4-го уровня (низкий) – такие люди испытывают затруднения в отношениях с окружающими, не всегда находят взаимопонимания с другими. При индивидуальной работе такие люди более эффективны, чем при групповой, они могут принимать рациональные решения, ценят в других деловитость, деловые качества и ясный ум, но чуткость и отзывчивость для них чужды.
5. Эмпатия 5-го уровня (очень низкий) – проявляется у людей по незнанию, или неумению проявлять к другим людям сопереживание. Они либо безразличны, либо ленивы, чтобы принимать участие в жизни других людей.

Тесты на эмпатию

Существуют тесты для определения этого качества личности. Самым лучшим вариантом эмпатии является средний уровень: когда человек не распинается для других, но и вовремя умеет проявлять сочувствие и помогать.

Именно при среднем уровне умеренно проявляется аттракция – то есть положительное отношение к человеку. При высоко развитой эмпатии это положительное отношение “скатывается” к зависимости, о чем я писала выше.

Итак, пришло время узнать, какой у вас все-таки уровень этого состояния. Диагностику такого качества лучше проводить с помощью профессиональных методик, но иногда подойдут и другие тесты.

1. Опросник эмоциональной эмпатии Мехрабиана – здесь 33 вопроса, можно пройти онлайн.
2. Что вам ближе – эмпатия или алекситимия? – придется ответить на 19 вопросов, тест с вариантами ответов.
3. Какой эмпатией вы обладаете? – здесь 40 вопросов и нужно ответить, согласны вы или нет.
4. Исследование уровня эмпатийных тенденций Юсупова – ответьте на 36 вопросов с разными вариантами ответов.
5. Ваш уровень эмпатии – состоит из 25 вопросов, определяете один из 5 уровней.
6. Диагностика эмпатии – в тесте 25 вопросов, где нужно выбрать один из представленных вариантов ответа.

Это основные тесты для определения уровня сопереживания.

Вы можете еще протестировать себя на уровень эмоционального интеллекта с помощью подборки тестов, ведь мы с вами решили, что он тоже важен.

Признаки наличия эмпатии у человека + примеры

У детей и взрослых эмпатия проявляется примерно одинаково, просто взрослые имеют больше возможностей для помощи другим людям. Как понять, что вы эмпат и вам можно доверять эмоциональные трудности?

Вы, сами того не осознавая, можете четко сказать, человек грустит или радуется, печален или разъярен. И это чувство возникает, даже если вы еще не общались с ним.

Пример эмпатии. К вам приходят несколько человек, и вы уже видите, кто с каким настроением пришел. Часто так “считывают” детей мамы, когда ребенок получил двойку или кто-то обидел в школе.

Если вы не умеете контролировать свою эмпатию, в толпе людей к вам быстро придет ощущение истощения. Проблема в том, что вы будете стараться понять каждого человека, на котором сфокусируете свой взгляд. А это сильно истощает эмоционально.

Пример. Вы перед аудиторией студентов. Когда входите в нее, вы изучаете каждого, когда проводите семинар, понимаете, что чувствует каждый студент. До вас будто бы долетают их обрывки фраз “ой быстрее бы уже…”, “когда эта грымза уже уйдет…”, “сегодня вечеринка классная намечается…” И это понимание, изучение, наблюдение и прислушивание вас порядком истощает!

Вы легко можете понять, кто вам лжет и зачем. Например, приходит знакомая и говорит: “Ой, я вчера так счастлива была – так классно скупилась, крутое платье по дешевке прикупила! А ты-то что в оборванках ходишь?” А вы-то понимаете, что у нее несчастливая семья по сравнению с вами и на вашем фоне ей надо хоть как-то “на уровне” выглядеть. Поэтому и приходится врать про “крутое платье” и унижать вас.

Вы интуитивно догадываетесь, кем нужно дорожить, за кого держаться, а от кого бежать подальше.

Пример. Знакомитесь вы с подругой подруги и вот нутром чуете, что не нужно ей доверять. Потом через некоторое время узнаете, что она закрутила роман с парнем подруги. Вот и молодцы, ведь на месте того парня мог быть ваш.

Понимая всех, чувствуя все, стараясь помочь всем и каждому, вы иногда остаетесь в проигрыше. Удерживая в голове кучу мнений, вы можете совсем потеряться, а где же ваше было?

Пример. Хотите купить обои. Жена говорит покупать с цветочками, дети хотят с городами, друзья советуют абстракцию, а вы хотите однотонные с вензелями. В конце концов вы уже теряетесь в догадках, какие именно вы хотели и почему. Ведь вы так стремились понять всех и поддержать.

Из-за вашей чувствительности к эмоциям окружающих вы можете подвергаться влиянию их настроения. И это печально. Ведь настроение общества в целом тоже сказывается на вас

Например, тревогу бьют все СМИ по поводу коронавируса и вы тоже в панике, падает цена на нефть – у вас беда. Это может плохо сказаться даже на здоровье.

Иногда вы как матерый психолог можете успокоить, помочь и словом и делом. В общении вы незаменимы, так как таких понимающих людей мало. Вы можете разрядить обстановку, сказать по делу, даже успокоить эмоциональную или физическую боль советом или просто разговором. Этот процесс нравится и вам, и окружающим.

И это классно! Главное – не в ущерб себе. Ваша уникальность в искренности вашей помощи. Вы нечасто требуете что-то взамен, вам почти неважно общественное признание – вы это делаете из доброты и сочувствия.

Учителя-эмпаты обладают своего рода педагогической эмпатией – их ученикам крупно повезло. Такие педагоги будут всю душу вкладывать в то, чтобы научить ребенка предмету и жизни. Именно у детей, попавших в руки таких учителей, формируется средний уровень эмпатии, так как они почувствовали заботу о себе, которую нужно уметь еще и передать.

Эмпатия – это хорошо или плохо?

По описанию качеств эмпата понятно, что не всегда это хорошо. Хотя я раньше думала, что это очень хорошее и важное качество для каждого человека. И вот парадокс – так оно и есть. Так в чем же минус эмпатии? Сейчас разберемся с положительными и отрицательными моментами этого качества личности. Как и с положительными, отрицательными эмоциями, с эмпатией не все так просто.

Я думаю, уже понятно, что сопереживание само по себе – это очень хорошая черта личности. Но когда она становится плохой?

Проявлять сопереживание нужно с умом. Бесконтрольная эмпатия может привести к плохим последствиям. С одной стороны, она истощает самого эмпата и у него не остается силы для восстановления, поэтому постепенно его социальная жизнь сходит на нет.

С другой – в своем стремлении помочь всем и всюду можно наломать дров и не помочь никому, а, может, еще и навредить.

Были известны случаи, когда после сильного стресса некоторые люди продавали свои дома, влезали в долги, чтобы помочь обездоленным. Также иногда человек может “наплевать” на потребности своей семьи в угоду тому, кому тяжелее (по его мнению). Помню, рассказывали мне, как один муж занял последние деньги далекой родственнице, тогда как его жена мучилась от флюса и не могла пойти к стоматологу.

Даже в Библии написаны такие слова: “В добродетели будьте рассудительны”. Это дает нам понимание того, что любое доброе дело должно совершаться не на аффективных эмоциях, а под влиянием разума.

В бизнесе и маркетинге тоже должна преобладать расчетливость, а не эмоции. Вы не пойдете и не понесете на блюдце 75% акций компании своему конкуренту, чтобы помочь ему построить дом.

Мы видим, что эмпатия – это очень хорошо в отношениях с близкими, знакомыми и бедными людьми, попавшими в сложные жизненные обстоятельства. Даже в сексе между двумя любящими людьми она тоже может и умеренно должна проявляться. Но есть такие сферы, где она только мешает.

Как развить и усилить эмпатию

И так как мы с вами – существа социальные, для общения и хороших отношений эмпатическое поведение нам необходимо. Как же развить у себя это качество, чтобы иметь со всеми хорошие взаимоотношения и быть уважаемым человеком?

Механизм развития эмпатии несложный – нужно всего лишь принять осознанное решение понимать эмоции человека и приложить к этому решению еще и усилия. А я опишу несколько полезных советов, как можно развить у себя это качество:

1. Наблюдайте. Когда вы спрашиваете у человека, как у него дела, старайтесь обратить внимание на то, как он говорит и что делает. Это поможет вам понять не только его слова, но и неконтролируемые эмоции.
2. Уточняйте. Если человек отвечает односложно, коротким ответом, то можно уточнить, действительно ли все нормально или что-то происходит. Но не отчаивайтесь, если услышите грубый ответ – это всего лишь отзеркаливание души собеседника. Хотя я раньше очень реагировала, когда к человеку со всей душой, а он
3. Слушайте. Эмпатия – это ваш труд и рефлексия, то есть понимание того, что чувствуете вы и собеседник, чтобы собраться с мыслями и понять его. При разговоре старайтесь слышать сердцем.
4. Сосредоточьтесь. Использовать эмпатию полезно только тогда, когда вы сосредоточены на человеке и что он говорит, а не на телефоне, домашних проблемах, ногтях. Смотрите в глаза человеку, распрямите руки, сделайте открытую позу.
5. Акцент не на себе. В душевном разговоре не высказывайте своего категоричного мнения и не переводите тему на себя. Ваша задача – слушать человека, понимать его, а не про себя говорить. О себе поговорите потом и, может, с другими людьми.
6. Покажите свое сопереживание. Для человека лучшим ободрением будет ваше активное участие в его переживаниях. Если вы покажете ему, что слышите, понимаете, то уже его сильные негативные эмоции начнут стихать. Вы можете своими словами пересказать, что сказал вам собеседник.
7. Уважайте. Помните, что вы не истина в последней инстанции и если у человека другое мнение, он имеет на это право. Уважайте его мнение, даже если не согласны с ним.
8. Интересуйтесь. Развивайте интерес к собеседнику. Например, если он жадный, подумайте, что привело его к развитию такого качества. Используйте эмпатию, чтобы понять злого, жадного, хитрого, гордого. Это как минимум убережет ваши нервы.
9. Общайтесь. Развить практическую эмпатию поможет общение везде и всюду. Не стесняйтесь общаться в очереди в магазине, на море, в трамвае. Это поможет вам понимать настроение людей, когда нужно с ними разговаривать, а когда лучше подождать.
10. Тренируйте интерес к окружающему. Старайтесь обращать внимание на все, что вас окружает: машины, людей, деревья, звуки. Попробуйте себя в роли детектива, который исследует все, что попадается на пути.
11. Если можете, займитесь волонтерством. Вокруг вас очень много людей, кому действительно нужна помощь. Вы научитесь помогать действительно нуждающимся и разбираться в людях – кто хочет корысти, а кто попал в тяжелую ситуацию.

Недостаток эмпатии – проблема современного общества. Люди стали агрессивными или равнодушными. Мало тех, кто хочет понимать окружающих. А ведь это базовая потребность человека – быть понятым и принятым. Поэтому психолог Дэниел Киран определил 10 упражнений, чтобы развить и усилить это качество личности.

1. Эмоциональный словарь. Выберите один день и записывайте все эмоции, которые проживаете в течение дня. Кроме этого, замечайте свои действия – вследствие чего вы испытали эти эмоции. В конце дня подумайте, что нового узнали о себе, как осознанность эмоций повлияла на понимание других людей, почему после одних дел вы были положительно настроены и наоборот.
2. Распознавание мыслей и эмоций. Составьте список эмоций и начните его со слов “Я чувствую, когда” Потом подумайте, пересекались ли у вас фразы “я чувствую” и “я думаю”. Сделайте вывод о том, что мысль и мнение – это не эмоция. Подумайте, какая разница между мыслями и ощущениями.
3. Создай предложение. Его нужно создать по шаблону: “Ты/Я чувствуешь(-ю), потому что Я прав?” И потренируйте с собеседником. В пропуски можно поставить любую эмоцию, начиная от счастья и заканчивая злостью. Уточняйте, правильно ли вы распознали эмоцию человека. Потом подумайте, почему важно правильно определять эмоции других людей, в чем были сложности.
4. Перестановка ролей. Попробуйте увидеть себя в роли своей мамы, сестры, знакомой, соседа. Постарайтесь вжиться в роли этих людей. От их имени постарайтесь ответить на вопросы: “Ваши любимые книги?”, “Когда вы ездили в отпуск?”, “Что больше всего любите?”, “Что больше всего вас печалит?”, “Что вас радует?”, “Когда у вас ностальгия?”, “Чего вы боитесь?”, “На что надеетесь?” Спросите, правильно ли вы ответили на вопросы, какие эмоции у вас возникали.
5. Дублирование. Важно выполнять упражнение в паре. Вы говорите фразу – собеседник выражает эмоцию. Например: “Моя мама печет пирог” – “Я счастлив кушать лучший пирог на свете” или “ Мне с детства он не нравится”. Задача дублировщика – угадать вашу эмоцию. Обсудите, какие проблемы возникали, как упражнение помогло узнать человека, ощущения в роли дублера.
6. Слушание. Вы слушаете собеседника, он говорит про то, что важно для него. Ваша задача – сформулировать в одном предложении, что чувствует человек, не ориентируясь на свои ощущения. Потом поменяйтесь ролями. Подумайте, какое у вас было ощущение в роли рассказчика и слушателя. Правильно ли собеседник передал ваши эмоции.
7. Становление другим человеком. Вам нужно по заранее прописанному диалогу, где есть жертва, задира и наблюдатель, проиграть все роли. В упражнении участвует 3 человека, и каждый принимает на себя все роли по очереди. Потом делитесь, какие ощущения возникали в каждой роли. Какие решения были приняты в ходе упражнения.
8. Понимание истории. Попросите друга написать о ком-то неприятном для него, почему он неприятный и какие эмоции вызывает. Например: “Я не хочу дружить с Аней, так как она молчаливая. У нее много проблем в учебе и семье, поэтому она молчит. Я поняла, что она молчит не из-за плохого отношения ко мне, а из-за своих проблем”. Поменялось ли ваше отношение к этому человеку? Понимаете ли вы причины “неправильного” поведения других людей?
9. Воображение эмоций. Напишите 5 исторических персонажей, опишите их эмоции в наиболее яркие моменты жизни. Например: “Барак Обама увидел свою жену в обществе с красивым мужчиной, почувствовал ревность и злость, что из-за работы не может уделять достаточно внимания жене”. Потом спросите себя: лучше ли вы теперь понимаете мотивы действия персонажа?
10. Эмпатия и злость. Вспомните ситуацию, когда вы были очень разозлены. И постарайтесь найти эмпатический аргумент: “Ты никогда не убираешь за собой!” поменяйте на “Ты испытываешь раздражение из-за того, что я не вовремя убрала свои вещи и тебе пришлось это сделать за меня, да?” Какие ощущения у вас были на первой фразе? А на второй? Правда ведь, что враждебность стихает при эмпатических ответах?

Для развития эмпатии полезным будет курс Эмоциональный интеллект. Это 20 уроков активного слушания и прокачки эмпатии. Ведь эти два разных понятия объединяет один важный навык – контроль своих эмоций и понимание эмоций других людей.

Поможет:

• узнавать ложь и противостоять ей;
• видеть эмпатию и проявление скрытых эмоций;
• “сканировать” собеседника;
• не показывать свое эмоциональное состояние;
• узнавать манипуляции людей;
• наладить отношения с другими людьми.

Стоимость курса – 990 руб.

Узнать свой уровень эмоционального интеллекта можно тут же – на платформе развития “Викиум”. Тест эмоционального интеллекта поможет понять, на каком вы этапе развития этого навыка, а также определить динамику его развития после прохождения курса.

Также вы можете прокачать эмоциональный интеллект на одном из 14 курсов по развитию эмоционального интеллекта.

Как грамотно использовать эмпатию

Эмпатия может помочь вам выстраивать полезные отношения с людьми. Для этого важно применять 2 стратегических шага.

Шаг 1. Быстро расположить собеседника можно, если принять его точку зрения. Как только вы постараетесь увидеть мир глазами собеседника, почувствуете то, что он чувствует, тогда поймете, как нужно преподнести информацию.

Чтобы выстроить беспроигрышный диалог, нужно подготовиться к нему: собрать информацию о собеседнике, подумать, как передать определенные сведения.

Шаг 2. Адаптируйте свое сообщение, информацию под человека. Для этого свое поведение и беседу подстройте под него. Используйте информацию, которую узнали раньше. Здесь подключите мудрость и коммуникабельность. Подбирая нужные слова, идеи, доброжелательное отношение, вам легче будет подстроиться под собеседника и добиться результатов в разговоре.

Грамотное использование эмпатии требуется не только в переговорах. Посты в социальных сетях, письма, встречи, отношения тоже будут “на высоте” при правильном применении сопереживания и “вживания” в эмоции другого человека.

Это качество несомненно важно и в руководстве, лидерстве. Когда вы понимаете своих подчиненных, людей, с которыми нужно взаимодействовать, тогда вас будут уважать и прислушиваться к вашему мнению. Именно это важно для любого лидера.

Заключение

Мы с вами провели огромную работу по изучению того качества, которое называется эмпатией. Формы, виды, уровни этого навыка, качества личности позволяют узнать себя и других.

Понимание своих эмоций и чувств собеседника помогает лучше выстроить с ним правильные взаимоотношения. Важно в эмпатическом отношении к окружающим не терять бдительности, чтобы вами не манипулировали.

Я постаралась дать исчерпывающую информацию про эмпатию. Очень хочется, чтобы доброта и сопереживание не утратили своего значения в нашем мире.

Жду ваших комментариев и мнения по поводу важности эмпатии в жизни, получается или не получается ее проявлять. А я прощаюсь с вами до следующей статьи!