Как поддержать человека в трудную минуту: 8 практических советов + фразы на все случаи переживания горя

Здравствуйте, пишет Редькина Людмила. Бывали ли у вас ситуации, когда рядом плачет человек, а вы стоите и молчите, как баран, не зная, что говорить? Я однажды пыталась поддержать человека, когда ему было очень плохо, но свои же слова мне казались такими пустыми и бессмысленными по сравнению с его горем… Даже психологи не всегда что-то говорят, когда человек плачет. К сожалению, нашим друзьям приходится сталкиваться с потерей близких, работы, больших сумм, провала экзаменов и массой других случаев, когда нервы сдают. А нам как неравнодушным людям приходится говорить слова поддержки. Что говорить и как поддержать человека в трудную минуту, об этом и поговорим в статье.

8 советов, как правильно поддержать близкого человека

Переживание горя, боли и сложных жизненных ситуаций – постоянная тема для изучения. Каждый человек по-разному реагирует на ситуации в жизни, но специалистам удалось установить закономерность переживания горя – это 4 фазы, которые человек проживает или остается на одной из них.

Мы не будем погружаться в психологические механизмы переживания горя, а вкратце рассмотрим эти фазы, чтобы понять, как научиться поддерживать людей в трудную минуту:

1. Шок (несколько минут – несколько недель) – человек не может принять потерю, горе, бесчувственность, активность сменяется пассивностью, снижение аппетита.
2. Страдание (5–7 недель) – нарушение памяти, внимания, сна. Появляется тревога, вялость, боли в животе, ком в горле. Возникают противоречивые чувства к объекту: идеализация сменяется на злость, раздражение, чувство вины.
3. Принятие (до года) – постепенное восстановление психических функций, сна, аппетита. Оценка, как жить дальше, планирование новой жизни без потерянного объекта.
4. Восстановление (год-полтора) – эмоции становятся менее выраженными, по поводу потери только печаль и принятие, отношение к потере спокойнее.

Есть прекрасная фраза: “Очень важно поддержать человека в трудную минуту, чтобы он не сломался от боли”. Так вот каким бы “бараном” вы себя не чувствовали рядом со знакомым, потерявшим близкого человека или еще кого-то/что-то, поддерживать его нужно обязательно! Как правильно это делать, зависит от ситуаций, которые мы с вами рассмотрим чуть позже.

В любых сложностях люди боятся остаться с ними “сам на сам”. Это страх одиночества, страх не справиться с испытанием. Поэтому вам нужно показать, что человек в горе не один – вы рядом. Для переживания шока и страдания потребуется время. Чем больше людей рядом, тем быстрее отступает состояние тревоги и растерянности, бессилия.

Моральная поддержка очень важна. Здесь не место искрометной улыбке и фразе “все будет хорошо”. Такое ваше поведение только оттолкнет человека. Поэтому смотрите реальности в глаза, возможно, не все будет хорошо и даже не хорошо, а отвратительно. Но присутствие вас рядом поможет горюющему пережить это “отвратительно”.

Возможно, она и не потребуется, но своим предложением вы покажете, что вам не все равно. Иногда свои действия даже можно не уточнять, а просто делать – мыть посуду, убирать, накормить детей. В состоянии шока при смерти близкого человека, например, мужа, жена не в состоянии следить за детьми, домом. В этот момент нужно брать инициативу на себя.

Понятно, что чисто из человеческого любопытства вы захотите знать все подробности события из первых уст. Но остановитесь, представьте себя на месте страдающего. Вам хотелось бы, чтобы вас задалбывали звонками? Нет! Поэтому максимум, на который вы можете пойти, находясь на расстоянии, – это написать СМС с вопросом о помощи или выразить свое сопереживание. Человек сам вам позвонит, если захочет.

Здесь тоже нужно быть предельно тактичным – когда отношения натянуты, ваше сочувствие может вызвать обратную реакцию. В этом случае я отсылала СМС с афоризмом или известными словами, не своими, но которые уместны в этой ситуации.

Опять-таки из любопытства вам будет жутко интересно узнать подробности ситуации. Если вы действительно переживаете, сочувствуете, хотите помочь, не выпытывайте подробности! Человеку, переживающему сложности, как соль на рану рассказывать вам заново все, что пришлось пережить. Дайте возможность ему по своей инициативе вам все рассказать.

Реалии жизни сегодня таковы, что без денег сложно обойтись в любой ситуации: будь то похороны, будь то потеря работы, да хоть что. Помимо слов и присутствия, еще неплохо, даже очень хорошо было бы, если бы вы помогли человеку финансами.

❗ПРИГЛАШАЮ ВАС В СВОЙ TELEGRAM-КАНАЛ ПО ДЕНЬГАМ❗

Это канал о заработке денег и саморазвитии. В нем я публикую посты, аудио- и видеосообщения. Объясняю все простым языком и никакого спама. О чем вы узнаете:

1. Мой путь от безденежья к богатству.
2. Почему у людей не получается зарабатывать и как это исправить.
3. Понятным языком объясняю азы финансовой грамотности и законы денег.
4. Как заработать и сохранить деньги.
5. Как и куда я инвестирую и многое другое.

ПЕРЕЙТИ НА КАНАЛ

Существует ложная скромность, когда помочь большой суммы нет, а мелочевку давать вроде бы и стыдно. Но в переживаниях, особенно перед операцией или при другой проблеме, человеку важна даже самая мелочь.

Если вы найдете единомышленников, можно собрать сумму покрупнее. И вместо банального вопроса “чем тебе помочь?” вручить конверт с купюрами и прокомментировать, что скинулись, сколько смогли, но деньги точно лишними не будут.

Как показывает практика, человек, попавший в беду, и сам догадывается, по какой причине он в нее попал. Советы типа “не надо было так”, “можно было сделать так” вызовут только раздражение. Ведь прошлое не вернуть!

Когда вас подмывает дать какой-то совет, постарайтесь его приблизить к реальности и сделать конструктивным. Например, дать номер врача, засадить огород самостоятельно, позвонить знакомому юристу. Говорите человеку конкретные факты, а не абстрактное “если бы да кабы”

Тоже на этот счет есть хорошая фраза: “Людям не всегда нужны советы. Иногда им нужна рука, которая поддержит, ухо, которое выслушает, и сердце, которое поймет”.

Очень часто человеку нужна именно психологическая поддержка. Он так глубоко переживает ситуацию из-за своего отношения к ней. Не все люди одинаково переживают увольнение с работы или подставу партнера. Конкретной помощью будет также совет пройти онлайн-обучение у специалиста.

Детоксикация мозга – курс от Виктора Ширяева, эксперта в области интегральной философии и психологии развития.

Обучение поможет:

1. Останавливать внутренний диалог.
2. Вовремя снимать возникающее напряжение.
3. Избавиться от токсичных мыслей.
4. Улучшить сон и отдых.
5. Снизить уровень стресса и тревоги.
6. Научиться замечать новое вокруг.
7. Управлять своим вниманием.
8. Очистить ум и перезагрузить сознание.

Материалы курса:

1. 10 уроков.
2. Практические задания.
3. Упражнения.
4. Аудио- и видеоматериалы.
5. Рекомендации по самостоятельной практике.

Стоимость – 1 040 руб.

Еще на первых курсах университета психологов учат не оценивать людей. Полезно бы этому навыку научиться абсолютно всем, особенно бабушкам на завалинке. Оценки окружающих во время беды могут удручать, раздражать, обескураживать, лишать надежды, вызывать агрессию. Если вы начнете сетовать рядом с переживающим горе, ожидайте или сердечного приступа, или приступа агрессии.

Избегайте фраз “он же еще жизни не видел”, “как он мог”, “ну, отмучился” и других. Это, мягко говоря, не тактично. Лучше слушать человека в беде, чем оценивать его состояние и ситуацию.

Иногда после горя человек впадает в настоящую депрессию и не может из нее выйти или перестает следить за собой, раздражается, выливает весь свой негатив на вас. Не судите строго. У человека беда. В этом состоянии не всегда эмоции стабильны, поэтому и происходят штормы.

Проявите терпение, когда человеку плохо. Если не знаете, что сказать, лучше дайте ему время, чтобы успокоиться. Можно просто рядом помолчать.

Слова поддержки в трудную минуту

Разберемся, какими словами утешать знакомых, близких в горе. Начнем с того, что если человеку грустно, важно оказаться уместным, не навязываться, но и поддержать. А теперь, внимание! Поддержка зависит от двух с половиной факторов. Первый – в какой фазе переживания горя находится человек. Второй – какая именно ситуация случилась. А еще половина – эта ваша воспитанность.

Давайте фазы оставим психологам, именно они хорошо определяют периоды переживания и уместное в этот момент поведение. А мы рассмотрим фразы, которые можно говорить страдающему человеку.

Это жутко тяжело терять близких, особенно внезапно, особенно маленьких детей, особенно когда ты приложил максимум усилий, чтобы они жили, и надеялся на лучшее. Но жизнь бежит дальше и нужно поддерживать таких людей. Какими словами это лучше сделать? Как выразить сочувствие своему любимому человеку по поводу утраты его родственника?

1. “Трудно выразить словами наши сопереживания вашей утрате. Это был настоящий мужчина / золотая женщина. Память о нем/ней сохранится навсегда”.
2. “Выражаем искренние соболезнования, сопереживаем потере. Вечная память!”
3. “Он был человеком с большой буквы, давай я возьму на себя организацию похорон?”
4. “Она была как свет в оконце, знаю, твою боль сейчас ничем не уменьшишь, но давай я возьму детей к себе на пару дней?!”
5. “Это была замечательная жена, мама, бабушка. Ее любовь долго будет жить в наших сердцах. Мы постараемся сохранять память о ней в любви к детям и внукам – она тому огромный пример!”
6. “Твоя мама была очень жизнерадостным, добрым человеком. Мир без нее действительно опустел. Я знаю, она не хотела бы, чтобы ты так убивалась. Ее любовь всегда останется с тобой и в моей памяти. Крепись.”
7. “Любимый человек не умирает, а просто рядом быть перестает. Он с тобой в памяти, в душе, в любви, мы будем помнить его всегда”.

А иногда просто нужно обнять близкого человека и поплакать вместе, выплакаться. Как гласит психология, невыплаканные эмоции потом оборачиваются проблемами со здоровьем. Нужно понимать, что в шоке и страдании человек слегка неадекватен, поэтому ориентируйтесь на то, что должно быть мало текста и много дел, если они уместны.

Если человек сам захотел поговорить с вами о происшедшем, постарайтесь вывести разговор в сферу чувств. Спросите, что он чувствует, называйте эти чувства: “тебе грустно, одиноко”, “опиши, что ты сейчас чувствуешь”, “страдание не вечно, к сожалению, утраты – это часть нашей жизни, которые мы переживаем”.

Девушки больше, чем парни, переживают потерю любимых, то есть их предательство. Когда она уже платье на свадьбу готовит, а он заявляет, что женится на подруге. Или он бросает без каких-либо объяснений. Это очень бьет по самооценке как девушки, так и парня. Поэтому вам важно подчеркнуть важность и значимость друга, его ценность и нужность по крайней мере для вас.

1. “Он, конечно, козел, но это было правильным решением – тебе теперь не придется постоянно перед ним оправдываться” – здесь прошлые положительные моменты заменяются настоящими, стоит подчеркнуть, что она выигрывает от расставания с парнем.
2. “Катя, я знаю, как это больно, он тебе был очень дорог. Но время все лечит, все пройдет. Давай в кафе поедем пироженку съедим?” – тут нужно отвлечь от чувства вины, самобичевания, горевания о прошлых отношениях. Но не увлекайтесь пироженками!
3. “Маша, твой муж так и не понял, какое сокровище у него было под боком. Ну ничего, сначала всегда тяжело это принять, но нужно перетерпеть это время, уже скоро ты будешь смотреть на него и думать, как я могла так о нем горевать!” – подчеркните важность подруги, что ее бросили не потому, что она какая-то не такая, а потому что это ответственность другого человека.
4. “Олька, чтобы приобрести что-то новое, нужно избавиться от старого, может, ты только приобрела от расставания с таким человеком!” – такую фразу стоит говорить уже спустя какое-то время после расставания, иначе вы рискуете вызвать агрессивную реакцию.
5. “Даш, я знаю, что он был классный, но ты здесь ни при чем. Так бывает, иногда люди расстаются, нужно выплакаться и жить дальше. Ты не одна в своих переживаниях, я рядом всегда и даже среди ночи можешь звонить. Кстати, поехали за новыми туфлями?”

Когда девушка теряет парня, возможно, и она где-то неправа была. Но об этом стоит сказать уже после острой фазы переживания.

Парни теряют девушек чаще по собственной инициативе, но если это не так, смотрите в оба – есть опасность больших глупостей. Представители сильного пола острее переживают, когда их бросают. Поэтому тут скорее не фразами нужно обходиться, а каким угодно отвлечением. Вплоть до выжигания дерева лобзиком.

Поддержать человека, который болеет, трудно. Что вы, здоровый, можете сказать человеку с онкологией 4-й степени? У меня была ситуация, когда слег близкий родственник, его всякие утешения, соболезнования только раздражали. Когда к нему на своих ногах приходили жалкие утешители, а он, лежачий, должен был их слушать.

Слава Богу, он восстановился, но потом сказал, что только одно его действительно утешало – это реальные факты о том, что с его болезнью люди выздоравливали. Итак, больным людям важно слышать обнадеживающие и жизнеутверждающие слова. Приведу пример нескольких более или менее удачных фраз поддержки болеющего человека:

1. “Ты вылечишься, и все будет хорошо. Мы всегда с тобой и сделаем все, только чтобы ты чувствовал себя хорошо”.
2. “Ты у нас золото – надеюсь, что очень скоро сядем в беседке за бокальчиком вина и выпьем за твое здоровье! Набирайся сил, скоро все пройдет”.
3. “Так, нервы нам ни к чему. Ты обязательно вылечишься. Мы с тобой в молитвах и на телефоне. Очень много людей тебе желают выздоровления и искренне переживают за тебя”.
4. “Ты же борец по жизни! И эту хворь ты обязательно победишь! Вместе мы преодолеем любую болезнь”.
5. “Если будешь верить, то обязательно выздоровеешь! Я в это тоже очень верю”.

Главное – настраивать человека на позитив, какой бы болезнь ни была. По своему опыту знаю, что иногда сил нет ни у близких, ни у больного. Но не отчаивайтесь, и это все пройдет. Старайтесь окружить больного заботой, вниманием и любовью – это лучшие лекарства.

Иногда человеку просто плохо, все накопилось, ничего не получается – вообще все плохо. Так бывает. Если ваш друг с эти столкнулся, вам важно дать понять, что он для вас ценен. Это можно сделать такими фразами:

1. “Знай, что я всегда с тобой рядом”.
2. “Что мне сделать, чтобы помочь тебе?” – эта фраза имеет психотерапевтический эффект, так как человек задумывается, а что бы он сейчас хотел.
3. “Слушай, ну мне нравится в тебе…” – этой фразой вы поднимаете самоуважение, уверенность в человеке.
4. “Я тоже думаю, что это очень несправедливо” – вы показываете, что разделяете эмоции человека, а это верный путь к тому, что он возьмет себя в руки.
5. “Я смогу помочь тебе найти выход” – если нужно, подключите профильных специалистов.
6. “Я тоже через это проходил” – реальные истории помогут человеку меньше концентрироваться на своих проблемах и увидеть ближайшую цель, к которой можно стремиться.

Заключение

Мы с вами живем в очень изменчивом мире. Сегодня ты на коне, завтра – под ним. Сегодня ты счастлив, завтра – зыбкость и неопределенность. Но никогда не нужно терять веру в себя и окружающих людей. Сегодня вы окажете им поддержку, завтра – они вам. Сегодня вы научитесь тактично поддерживать человека в беде, завтра он проявит к вам тактичность и заботу.

Запомните несколько несложных правил поддержки близких и сможете в трудную минуту стать для них единственным мостом между отчаянием и решением жить дальше.

Возможно, у вас были ситуации, когда приходилось что-то говорить человеку в беде. Поделитесь в комментариях, какие фразы действительно работали. Что вы говорили и как поддерживали?